2016年三級人力資源管理師考試模擬試題及答案

　　一、單選題

　　1.領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于(　　)。

　　A.智力不足

　　B.能力不足

　　C.經(jīng)驗(yàn)不足

　　D.人格特質(zhì)不適合

　　【答案】D

　　【解析】人格對工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合不同種類的工作。領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗(yàn)不足，而在于人格的不成熟。

　　2.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，要根據(jù)(　　)　　確定調(diào)查的內(nèi)容。

　　A.員工滿意度調(diào)查的對象

　　B.員工滿意度調(diào)查的目的

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.行業(yè)屬性

　　【答案】B

　　【解析】在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。

　　3.(　　)指出，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人應(yīng)該安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上。

　　A.要素有用原理

　　B.能位對應(yīng)原理

　　C.互補(bǔ)增值原理

　　D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

　　【答案】B

　　【解析】人力資源配置的基本原理包括要素有用原理、能位對應(yīng)原理、互補(bǔ)增值原理、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理、彈性冗余原理等。其中，能位對應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。

　　4.一般情況下，廣播電視招聘比較適用于(　　)。

　　A.高級人才和尖端人才的招聘

　　B.某個(gè)特定地區(qū)、流失率較高的職業(yè)的招聘

　　C.合格候選人相對集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的招聘

　　D.將組織形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的招聘

　　【答案】D

　　【解析】廣播電視招聘的特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。由于工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時(shí)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。

　　5.(　　)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)

　　B.綜合定員標(biāo)

　　C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

　　D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】B

　　【解析】按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為以下兩類：(1)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn);(2)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。其中，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)也稱概定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向。下面的提問中，沒有這種傾向的是(　　)。

　　A.“你不介意加班，是嗎?”

　　B.“你能夠經(jīng)常提出建設(shè)性的建議嗎?”

　　C.“你在處理這類問題時(shí)恐懼嗎?”

　　D.“你對這類問題的處理建議是什么?”

　　【答案】D

　　7.要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的(　　)。

　　A.穩(wěn)定性和連貫性

　　B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性

　　C.周期性和變化性

　　D.創(chuàng)新性與變革性

　　【答案】A

　　【解析】起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求：①培訓(xùn)制度的戰(zhàn)性;②培訓(xùn)制度的長期性;③培訓(xùn)制度的適用性。其中，培訓(xùn)制度的長期性是指培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　8.在正式面試階段，面試考官應(yīng)該(　　)。

　　A.密切注意應(yīng)聘人員的行為和反應(yīng)

　　B.在面試過程中應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的氣氛

　　C.要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問題時(shí)不要插問

　　D.在面試過程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來

　　【答案】A

　　【解析】在正式面試階段，面試考官應(yīng)該采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對所提的問題、問題間的變換、問話時(shí)機(jī)以及對方的答復(fù)都要多加注意。

　　9.(　　)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。

　　A.績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　B.績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)

　　C.績效管理程序設(shè)計(jì)

　　D.績效管理制度設(shè)計(jì)

　　【答案】C

　　10.(　　)不屬于福利管理的主要內(nèi)容。

　　A.明確實(shí)施福利的目標(biāo)

　　B.確定福利的支付形式和對象

　　C.工資總額的管理

　　D.評價(jià)福利措施的實(shí)施效果

　　【答案】C

　　【解析】福利管理的主要內(nèi)容包括：確定福利總額，明確實(shí)施福利的目標(biāo)，確定福利的支付形式和對象，評價(jià)福利措施的實(shí)施效果。

　　11.最嚴(yán)重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型是(　　)失業(yè)。

　　A.選擇性

　　B.結(jié)構(gòu)性

　　C.摩擦性

　　D.周期性

　　【答案】D

　　12.某員工被大家評選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公司號召大家向他學(xué)習(xí)，但你覺得這個(gè)標(biāo)兵不合格，因?yàn)槿粘＝佑|當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點(diǎn)。對此，你會(huì)(　　)。

　　A.向公司反映標(biāo)兵的情況

　　B.既然是大家選的，自己不會(huì)反對

　　C.心里不舒服，但會(huì)跟著走個(gè)過場

　　D.反思自己的認(rèn)知，按公司要求做

　　【答案】D

　　【解析】某員工被大家評選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，說明該員工一定有他的能力和優(yōu)勢，是值得肯定的，但是人無完人，他也有待改進(jìn)和提高的地方。A、B、C項(xiàng)想法片面與偏激，是心胸狹窄的體現(xiàn)。

　　二、多選題

　　1.下列關(guān)于績效管理總結(jié)階段的活動(dòng)，說法不正確的是(　　)。

　　A.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷

　　B.各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　C.各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧

　　D.各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評員工認(rèn)真溝通

　　E.各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　【答案】DE

　　【解析】績效管理總結(jié)階段是績效管理的一個(gè)重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：①對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;③各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。

　　2.原始記錄的登記制度保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求(　　)。

　　A.說明材料的來源

　　B.以圖像記錄為依據(jù)

　　C.應(yīng)包括有利和不利的記錄

　　D.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者

　　E.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明

　　【答案】ACDE

　　【解析】有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出的具體要求包括：

　�、偎�采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄;

　�、谒�采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果;

　　③詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及參與者;

　�、芩�采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明;

　�、菰谶M(jìn)行考評時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量。

　　3.在新一輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定(　　)。

　　A.預(yù)防性策略

　　B.人事調(diào)整策略

　　C.制止性策

　　D.組織變革策略

　　E.應(yīng)急性策略

　　【答案】ABCD

　　【解析】在查明績效存在的差距以及產(chǎn)生的原因之后，新一輪績效管理期內(nèi)，可從組織的實(shí)際情況出發(fā)，制定并采取以下策，促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高：預(yù)防性策與制止性策，正向激勵(lì)策與負(fù)向激勵(lì)策，組織變革策與人事調(diào)整策。

　　4.群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(　　)。

　　A.能比個(gè)體需要的時(shí)間少

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.能增加決策過程的民主性

　　D.能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息

　　E.能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案

　　【答案】BCDE

　　5.勞動(dòng)力市場均衡的意義有(　　)。

　　A.充分就業(yè)

　　B.同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資

　　C.體現(xiàn)工資差異

　　D.勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配

　　E.增大工資總額

　　【答案】ABD

　　6.崗位評價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有(　　)。

　　A.便于評價(jià)結(jié)果的匯總

　　B.突出不同類別崗位的主要特征

　　C.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較

　　E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　【答案】ABCDE

　　【解析】崗位評價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用包括：①反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征;②便于評價(jià)結(jié)果的匯總;③使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較�？傊�，權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)能夠通過指派大小不同的有意義的數(shù)值，顯示各類崗位實(shí)際存在的各種差別，從而便于對崗位進(jìn)行客觀的比較、評定。

　　7.勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為(　　)。

　　A.基本保護(hù)

　　B.平等就業(yè)權(quán)

　　C.全面保護(hù)

　　D.自由擇業(yè)權(quán)

　　E.優(yōu)先保護(hù)

　　【答案】ACE

　　8.決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有(　　)。

　　A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

　　B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

　　C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

　　D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

　　E.決策是最終的選擇

　　【答案】ABCD

　　【解析】決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為：①悲觀決策標(biāo)準(zhǔn);②樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn);③中庸決策標(biāo)準(zhǔn);④最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn);⑤同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))。

　　9.用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括(　　)。

　　A.代扣代繳的個(gè)人所得稅

　　B.代扣代繳勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

　　C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

　　D.法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用

　　E.用人單位按規(guī)定代扣住房公積金

　　【答案】ABCDE

　　【解析】《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者的工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資：①用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi);④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。

　　三、簡答題

　　1.簡述衡量勞動(dòng)定額水平的方法。

　　【解析】

　　(1)用實(shí)耗工時(shí)來衡量。實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成定額的情況。

　　(2)用實(shí)測工時(shí)來衡量。實(shí)測工時(shí)就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過現(xiàn)場測定及必要的評定而獲得的工時(shí)。

　　(3)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是指依據(jù)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時(shí)，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)過國家有關(guān)部門正式頒布或批準(zhǔn)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。

　　(4)通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。與現(xiàn)行定額之間的比較，是指與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進(jìn)的定額水平相比較。

　　(5)用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。定額水平不僅要具有先進(jìn)合理性，還要具有平衡和統(tǒng)一性。

　　因此，對定額水平還需要作橫向的綜合考察。

　　2.簡述員工招聘成本效益評估的指標(biāo)。

　　【解析】

　　(1)成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計(jì)算公式分別如下。

　　總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

　　錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。招聘收益與招聘成本的比值越大，說明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本

　　3.某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準(zhǔn)備對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：能有效地保證票款的收取;微笑服務(wù)，禮貌用語;注意儀表，形象良好;熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況;熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。請根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，以評選出公司優(yōu)秀的員工。設(shè)計(jì)方案時(shí)需考慮各因素權(quán)重的不同。

　　【解析】

　　(1)設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮行為發(fā)生頻率。

　　(2)設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮權(quán)重。

　　(3)計(jì)算總分。

　　(4)設(shè)計(jì)總分所對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　所設(shè)計(jì)的售票員行為觀察量表如下所示。

　　4.簡述應(yīng)用筆試方法時(shí)應(yīng)注意的問題。

　　【解析】

　　(1)命題是否恰當(dāng)。命題是筆試的首要問題，命題恰當(dāng)與否，決定著筆試考核的效度如何。無論是以招聘管理人員和科技人員為目的的論文式筆試，還是以招錄員工和職員為目的的測試式筆試，其命題必須既能考核應(yīng)試者的文化程度，又能體現(xiàn)出應(yīng)聘崗位的工作特點(diǎn)和特殊要求�？荚嚸�題過難或過易都會(huì)影響其效度。

　　(2)確定評閱計(jì)分規(guī)則。各個(gè)考題的分值，應(yīng)與其考核內(nèi)容的重要性及考題難度成比例。若分值分配不合理，則總分?jǐn)?shù)不能有效地表示被測者的真正水平。

　　(3)閱卷及成績復(fù)核。在閱卷和成績復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要客觀、公平，不徇私情。為此，應(yīng)防止閱卷人看到答卷人的姓名，閱卷人要共同討論打分的寬嚴(yán)尺度，并建立嚴(yán)格的成績復(fù)核制度，以及考試違規(guī)處理的制度等。

　　5.考評者與被考評者在績效目標(biāo)追求不同時(shí)會(huì)產(chǎn)生哪些矛盾?如何解決?

　　【解析】

　　(1)可能產(chǎn)生三種矛盾：

　　1)員工自我矛盾。員工一方面希望得到客觀重視的考評信息，以便弄清自己在組織的地位和作用，以及今后努力的方向。員工另一方面又希望上級主管給予自己特別的關(guān)照，以樹立自己的良好形象，使自己得到一定的認(rèn)同和有價(jià)值的回報(bào)。這種個(gè)人需求目標(biāo)的雙重性，“猶抱琵琶半遮面”式的心理狀態(tài)，是在績效管理中常見的一種沖突。

　　2)主管自我矛盾。上級主管在對下屬進(jìn)行考評時(shí)也存在矛盾。當(dāng)根據(jù)績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格地考核評價(jià)時(shí)，會(huì)直接影響到下屬的既得利益，如薪酬、獎(jiǎng)金和升遷等，主管考評寬松，下屬員工拍手稱快;主管考評過嚴(yán)，容易導(dǎo)致關(guān)系緊張。如果主管不能持續(xù)地完成績效目標(biāo)的考評，幫助下屬改進(jìn)績效，開發(fā)員工潛能的目標(biāo)也就更加難以完成。

　　3)組織目標(biāo)矛盾。矛盾的交互作用，必然帶來組織的績效目標(biāo)與個(gè)人既得利益目標(biāo)的沖突，組織的開發(fā)目標(biāo)與個(gè)人自我保護(hù)要求發(fā)生沖突。

　　(2)為了化解矛盾沖突，建議采用以下一些措施和方法：

　　1)在績效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩;以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。

　　2)在績效考評中，一定將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開。如果主管要解決對近期績效目標(biāo)的考評，為實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)方案提供依據(jù)，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一次針對績效目標(biāo)的面談，使上下級之間就事論事，不必言及其他;如果主管要實(shí)現(xiàn)開發(fā)的目標(biāo)，應(yīng)另外組織一次查找差距和不足的面談，幫助下屬制定出切實(shí)可行的績效改進(jìn)計(jì)劃。采用具體問題具體分析解決的策，有利于解除下屬思想上的種種顧慮，放下包袱，輕裝上陣。(3分)

　　3)適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。在績效管理的各個(gè)階段，上級主管一定要簡化程序，適當(dāng)下放權(quán)限，比如，由原來的主管負(fù)責(zé)登記記錄下屬的工作成果，改為由下屬自己登記記錄。采用放權(quán)的辦法有三點(diǎn)好處：首先，增強(qiáng)了下屬的參與意識(shí)和工作的責(zé)任感;其次，減輕了上級主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力，使其有更多的精力去抓大事;最后，由于員工有了一定的支配權(quán)，明顯降低了不必要的自我保護(hù)的戒備心理。(2分)

　　6.簡述集體合同的概念。

　　【解析】

　　1)集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會(huì)組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

　　(2)集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對簽訂單位具有法律效力。

　　7.簡述5S活動(dòng)的目標(biāo)。

　　【解析】

　　(1)工作變換時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零。

　　(2)整頓現(xiàn)場時(shí)，不良品為零。

　　(3)努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零。

　　(4)縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零。

　　(5)無泄漏危害，安全整齊，事故為零。

　　(6)各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。

　　8.簡述企業(yè)定員的原則。

　　【解析】

　　(1)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。定員的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是保證整個(gè)生產(chǎn)過程連續(xù)、協(xié)調(diào)進(jìn)行所必需的人員數(shù)量，因此，定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及保證這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的人員為依據(jù)。

　　(2)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡、高效、節(jié)約的原則。為此，應(yīng)做好以下工作。

　　1)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。只有產(chǎn)品方案具有實(shí)現(xiàn)的可能性，才能做到定員工作的精簡、高效、節(jié)約。所以，在制訂產(chǎn)品方案時(shí)，應(yīng)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測，不要為了多留人或多用人而有意加大生產(chǎn)任務(wù)或工作量。

　　2)提倡兼職。兼職就是讓一個(gè)人去完成兩種或兩種以上的作業(yè)。兼職既可以充分利用工作時(shí)間，節(jié)約用人，又可以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，掌握多種技能，使勞動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。這對于挖掘企業(yè)勞動(dòng)潛力，實(shí)現(xiàn)精簡、高效、節(jié)約具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　3)工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。新的崗位的設(shè)置必須和新的勞動(dòng)分工與協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)，即在原有的崗位上無法完成的職責(zé)出現(xiàn)的時(shí)候，才能產(chǎn)生新的定員。

　　(3)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系，基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工的比例關(guān)系，非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在一定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，上述各種關(guān)系存在數(shù)量上的最佳比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得最佳效益。因此，在編制定員中，應(yīng)處理好這些比例關(guān)系。

　　(4)要做到人盡其才、人事相宜。定員問題，不是單純的數(shù)量問題，而且涉及人力資源的質(zhì)量，以及不同勞動(dòng)者的合理使用。因此，還要考慮人盡其才、人事相宜。要做到這點(diǎn)，一方面要認(rèn)真分析、了解勞動(dòng)者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平;另一方面要進(jìn)行工作崗位分析，即對每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有這樣，才能將勞動(dòng)者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定員工作才能科學(xué)合理。

　　(5)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。定員的貫徹執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境。所謂內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，以及相應(yīng)的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度等。所謂外部環(huán)境，包括企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與員工的經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系;同時(shí)還要建立勞務(wù)市場，使勞動(dòng)者有權(quán)選擇職業(yè)，企業(yè)有權(quán)選擇勞動(dòng)者。

　　(6)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件具有相對的穩(wěn)定性，所以，企業(yè)的定員也應(yīng)有相應(yīng)的穩(wěn)定性。但是，隨著生產(chǎn)任務(wù)的變動(dòng)、技術(shù)的發(fā)展、勞動(dòng)組織的完善、勞動(dòng)者技術(shù)水平的提高，定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的情況。

　　9.某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中D為本月新調(diào)入的員工，E為本月新參加工作的員工，A、B、C三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元、1800元和2000元，D為本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。

　　【解析】

　　(1)每位員工本月應(yīng)繳存的住房公積金金額。

　　A員工應(yīng)繳納：1500×0.08=120(元)

　　B員工應(yīng)繳納：1800×0.08=144(元)

　　C員工應(yīng)繳納：2000×0.08=160(元)

　　D員工應(yīng)繳納：2000×0.08=160(元)

　　E員工應(yīng)繳納：1200×0.08=96(元)

　　(2)員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額。

　　1)購買、建造、翻建、大修自住房的。

　　2)離休、退休的。

　　3)完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的。

　　4)戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的。

　　5)償還購房貸款本息的。

　　6)房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

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