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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人約客看房技巧「精選」
約客看房是成交的第一步。為什么有的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一天能約三四個(gè)客戶看房,成單率高?但是有的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一天一個(gè)看房的客戶也沒有,一個(gè)月的成單率,慘不忍睹?約客看房也是有技巧的,掌握約客技巧,才能高效邀約客戶看房。那么約客看房有什么技巧呢?
約客前準(zhǔn)備
邀約客戶看房是很重要的一步,如果邀約成功,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一只腳已經(jīng)邁進(jìn)成功的門檻了,所以,在邀約客戶看房前,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好以下幾點(diǎn)準(zhǔn)備:
1、了解客戶的基本信息,如:客戶的上班情況、客戶家人的上班情況、客戶孩子的上學(xué)情況等,只有充分了解客戶,才能更好地根據(jù)客戶的需求匹配更加合適的房源。
2、了解客戶買房的需求,為客戶匹配房源。根據(jù)你對(duì)客戶的了解,向客戶介紹這套房源對(duì)客戶的優(yōu)勢(shì),專業(yè)的向客戶介紹房源情況,才能更好地讓客戶信任你。只有客戶信任你了,當(dāng)客戶對(duì)房源感興趣,,進(jìn)行邀約看房,成功的幾率才會(huì)大。
電話邀約技巧
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在做好約客前的準(zhǔn)備后,就可以電話邀約客戶看房。電話邀約這個(gè)環(huán)節(jié),并不是人人都能成功邀約到客戶進(jìn)行看房,是有一定技巧的,只有掌握電話邀約技巧,才能輕松進(jìn)行邀約客戶。電話邀約的技巧有哪些呢?
1、懸念法
對(duì)于客戶相中的這套房產(chǎn),客戶所提出的問題不要事無巨細(xì)的全部為客戶解答。當(dāng)你為客戶解決完所有問題時(shí),客戶就沒有必要看房了。對(duì)于問題要適當(dāng)?shù)慕o客戶留下懸念,如:客戶:周圍的環(huán)境怎么樣?房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人:環(huán)境的問題我跟您說的再好,都不如您去看看房,看房不一定要買的。這樣客戶會(huì)對(duì)周圍的環(huán)境充滿期待與好奇,增加實(shí)地看房的幾率。
2、誘導(dǎo)法
即使客戶對(duì)匹配的房源滿意,但他周圍的人對(duì)他有一定影響時(shí),他去看房的可能也不大,這時(shí)就要靠房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的口才來誘導(dǎo)客戶去看房。如:
客戶:我太忙了沒時(shí)間去看房。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人:我們公司最近有優(yōu)惠活動(dòng),最近買房有很優(yōu)惠的,你看您近期有時(shí)間嗎?我給您安排一下看房事宜。
客戶:我近期都沒時(shí)間,工作太忙,抽不出來
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人:先生您的工作這么忙,我看,等您下班時(shí)間或者周末休息時(shí)間如何?優(yōu)惠活動(dòng)并不是時(shí)時(shí)都有的,機(jī)不可失失不再來,說真的買房子是大事,一定要多比較,但我很肯定,您到我們這里看一下,我一定讓您不枉此行。
客戶對(duì)這套房產(chǎn)本來就滿意,再加上優(yōu)惠活動(dòng)的誘惑,即使他周邊的人對(duì)這套房產(chǎn)不看好,客戶也會(huì)有看房的沖動(dòng)。
3、故事法
故事其實(shí)就是用成功開單的案例,來說服客戶看房。開單案例有很多,要有針對(duì)性的來說服客戶。如:客戶對(duì)這套房產(chǎn)滿意,但總想著“貨比三家”,不多看幾套總覺得自己會(huì)虧,想多看幾套,對(duì)比一下,然后挑選出最滿意的那一套進(jìn)行實(shí)地看房,合適的話再買,這樣省時(shí)省力。這時(shí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就可以告訴客戶,我的XXX客戶,他跟您的想法一樣,我想他推薦了好幾套房源,他每套房子都進(jìn)行了實(shí)地看房對(duì)比,我的客戶跟我反饋說我跟他說的再好,都不如實(shí)地去看一看,最后他在我這里買了一套自己滿意的房子。所以,我建議你們實(shí)地來看看。
帶看技巧:
帶看前
1、跟業(yè)主確定房子目前的各個(gè)狀態(tài),以免信息有誤,造成客戶的不信任。
2、跟客戶和房東約定好雙方都合適的看房時(shí)間。
3、為客戶提前準(zhǔn)備好最佳的帶看路線。
4、了解房屋的優(yōu)缺點(diǎn),以防客戶在看房時(shí)問任何有關(guān)房子的問題,到時(shí)能夠及時(shí)做出巧妙的回答。
5、準(zhǔn)備好,帶看需要用到的工具。
6、在客戶出發(fā)前,再次敲定時(shí)間,以防一方忘記。提醒業(yè)主房屋打掃整理干凈,準(zhǔn)備好產(chǎn)權(quán)資料等;提醒客戶帶好有效證件等。
7、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要提前出發(fā),切記遲到
帶看中
1、在帶看時(shí),要注意自己的禮貌問題。如:開門后讓客戶先進(jìn)門;離開時(shí)要跟房東打招呼等等。
2、在帶看時(shí),要避免客戶與房東的過多交流,避免他們留聯(lián)系方式。
3、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要根據(jù)客戶的需求,要對(duì)小區(qū)的情況、周邊的環(huán)境等作介紹,盡可能的詳細(xì),讓客戶認(rèn)為你對(duì)這個(gè)小區(qū)很了解,你很專業(yè)。這樣很容易讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任。
4、在帶看時(shí),經(jīng)紀(jì)人要讓客戶多說,多提出問題,對(duì)于客戶提出的問題及時(shí)的給予合理的解答。
5、客戶流露出購(gòu)買意向后,盡快帶客戶帶離房子,進(jìn)行下一步的工作。
帶看后
1、及時(shí)跟蹤客戶,了解客戶看房后的心理想法
2、詢問客戶對(duì)此套房源的看法,對(duì)于不滿意的地方做出合理的解答或者再為客戶匹配出滿意的房源。
3、要及時(shí)跟業(yè)主反饋。
4、如果客戶滿意,不要虛報(bào)價(jià)格,跟客戶耐心商討價(jià)格問題。
傳統(tǒng)的帶看方式,費(fèi)時(shí)費(fèi)事又費(fèi)心,借助易房大師全景看房,讓客戶足不出戶實(shí)現(xiàn)帶看,不僅為客戶帶看帶來便利,也大大的提高了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率。
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