市場營銷理論的地位

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，教育運行機制不可避免地也要不斷改革以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。獨立學(xué)院在其管理上必須要引入營銷思想，增強服務(wù)意識。市場營銷理論在獨立學(xué)院管理中的運用，就是在充分考慮組織自身、產(chǎn)品、市場特點的基礎(chǔ)上，把市場環(huán)境分析、市場細(xì)分、選擇和定位、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、定位和促銷、品牌創(chuàng)建與管理等營銷原理借鑒和應(yīng)用到學(xué)校的日常事物和規(guī)劃上，從而為實現(xiàn)高等院校的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

　　1以市場細(xì)分理論為依據(jù)

　　做好招生宣傳。優(yōu)質(zhì)的生源質(zhì)量是學(xué)院蓬勃發(fā)展的重要前提，因此招生宣傳是獨立學(xué)院營銷的前沿。雖然生源大戰(zhàn)不可避免，但由于國家辦學(xué)撥款方式?jīng)]有改變，因此，生源問題并沒有對一般學(xué)校產(chǎn)生太大影響，只是存在于重點大學(xué)搶奪頂尖學(xué)生，獨立、民辦院校搶占一般生源兩個極端。1.1明晰目的意義，明確宣傳內(nèi)容。高校招生宣傳工作的意義在于讓社會、家長、考生了解學(xué)校、信任學(xué)校，進而報考學(xué)校，考生只有在填報志愿前充分了解高校的招生政策和實際情況，才能夠按照自己的條件，正確、合理地選擇學(xué)校和專業(yè)�？忌�的滿意和招生質(zhì)量的提高才能使高校在競爭中立于不敗之地。招生宣傳的內(nèi)容涵蓋廣泛，政策與實操相交織，主要包括：招生政策、學(xué)校概況、專業(yè)介紹、招生章程和招生計劃、就業(yè)情況、學(xué)生在校獎貸學(xué)金、校園文化，生活服務(wù)和素質(zhì)拓展等情況。1.2明確市場定位，找準(zhǔn)宣傳對象。從招生市場中尋找到獨立學(xué)院的坐標(biāo)，為學(xué)校爭取到盡量多的市場份額。根據(jù)學(xué)校的實際情況，細(xì)分招生市場。獨立學(xué)院的招生錄取批次安排在本科三批，同本科一批、二批的院校相比，獨立學(xué)院的招生起點較低，生源質(zhì)量較差。由此，獨立學(xué)院的招生目標(biāo)人群應(yīng)定位在成績徘徊于本科與�？浦�間或三本與二本之間的考生。避免不惜一切手段和代價搶抓生源。1.3擴大營銷渠道，實施主動營銷。學(xué)校依據(jù)人際傳播、電子傳播、印刷傳播等媒介的特點和優(yōu)勢，在不同時段巧妙搭配、綜合運用，通過最佳途徑，在最佳時間發(fā)布招生信息，最大限度地擴大輻射面?zhèn)鬟f學(xué)校的招生信息，使學(xué)校的信息最大限度地深入人心。選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強、服務(wù)意識好的人員，準(zhǔn)確解答考生和家長提出的各種問題，真正使招生宣傳工作見到實效。

　　2以顧客滿意度為核心

　　做好就業(yè)市場調(diào)查。學(xué)生對學(xué)校的滿意，社會對學(xué)生的滿意，直接影響到學(xué)校的生存。就業(yè)率高低是各種因素對獨立學(xué)院綜合影響的結(jié)果。就業(yè)市場的開發(fā)與利用是提高就業(yè)率的重要渠道。做好就業(yè)市場應(yīng)站在提高學(xué)生和社會滿意度的角度去思考。2.1樹立顧客滿意思想，提高就業(yè)工作時效。獨立學(xué)院樹立顧客滿意的思想，要以用人單位和畢業(yè)生的利益為中心，采取積極措施保護用人單位和畢業(yè)生的利益，求得用人單位和畢業(yè)生的真正滿意。要細(xì)致地搜集畢業(yè)生和用人單位的信息，適當(dāng)甄別，減少雙方信息不對稱;加強對畢業(yè)生的就業(yè)教育和職前教育，使畢業(yè)生就業(yè)時有比較清晰的擇業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃;提供完善的法律、制度保證機制，減少違約風(fēng)險;加強對畢業(yè)生入職適應(yīng)的教育服務(wù)工作。2.2加強市場分析，搞好市場定位。獨立學(xué)院要凝練特色，找準(zhǔn)需求，準(zhǔn)確定位。獨立學(xué)院要在系統(tǒng)的畢業(yè)生就業(yè)市場環(huán)境調(diào)查分析中，了解市場的需求狀況和需求層次并判斷未來發(fā)展趨勢，為學(xué)校制定和調(diào)整人才培養(yǎng)方案提供依據(jù);了解畢業(yè)生自身的就業(yè)需求，引導(dǎo)畢業(yè)生實現(xiàn)人生價值。分析潛在目標(biāo)市場的規(guī)模、發(fā)展前景，有針對性地開拓適合獨立學(xué)院學(xué)生特色的新市場。2.3整合就業(yè)渠道，實現(xiàn)全員營銷。獨立學(xué)院應(yīng)該調(diào)整宣傳策略，做到有層次、有重點的宣傳。一般層面的宣傳可以通過網(wǎng)絡(luò)和印刷品來進行;對合作企業(yè)和潛在合作企業(yè)定期郵寄宣傳資料;對重點合作企業(yè)要定期回訪，了解企業(yè)對畢業(yè)生需求量和需求種類的變化及對畢業(yè)生的要求和畢業(yè)生在企業(yè)的工作狀況，組織學(xué)生到企業(yè)開展實訓(xùn)，讓學(xué)生和企業(yè)之間增進了解。

　　3以市場營銷理論為指導(dǎo)

　　進行高校人力資源管理。從營銷角度講，人力資源管理是獨立學(xué)院的內(nèi)部營銷，是影響辦學(xué)成敗的重要因素。1970年，著名未來學(xué)家AlvinToHler在其著名的Futureshock中曾預(yù)言：“未來的社會將要提供的并不是有限的、標(biāo)準(zhǔn)化的商品，而是有史以來最大多樣化的、非標(biāo)準(zhǔn)化的和服務(wù)。”定制營銷策略需要以市場為起點，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的個性化需求，以制定綜合的市場營銷組合策略，實現(xiàn)顧客價值和企業(yè)效益的雙贏。因此出現(xiàn)了高校人力資源，即顧客、成本、便利和溝通。3.1顧客。主要指顧客的需求。教職工就是學(xué)院的顧客，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供服務(wù)。要了解教師、行政人員和后勤服務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展傾向，為其提供適合的發(fā)展道路。只有當(dāng)他們清楚自己的前途時，才可能盡心盡力貢獻自己的才智，并與學(xué)校建立長期合作的關(guān)系。3.2成本。指企業(yè)生產(chǎn)成本和顧客購買成本，要考慮教職工工資待遇的合理性。獨立學(xué)院應(yīng)遵循“效率優(yōu)先，兼顧公平，淡化身份，強化崗位，注重實績，強化考核”的指導(dǎo)思想，建立薪酬分配機制，提高薪酬水平的總體競爭力。3.3便利。指為顧客提供最大的購物和使用便利。營銷理論強調(diào)企業(yè)在制定分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己的方便。這就要求獨立學(xué)院創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境，便利的交通條件，良好的人際關(guān)系，為充分發(fā)揮教職工的積極性打下良好基礎(chǔ)。3.4溝通。指企業(yè)同顧客應(yīng)通過積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)、顧客關(guān)系。這就要求獨立學(xué)院應(yīng)徹底更新觀念，改革傳統(tǒng)人事制度中不合理的部分，樹立“以人為本”的人力資源管理和開發(fā)理念，建立和健全科學(xué)的人力資源績效管理體系和激勵機制，優(yōu)化用人環(huán)境。

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