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淺談用“文明旅游”打造“中國(guó)名片”
周中之
中國(guó)有句古話叫“入鄉(xiāng)隨俗”，它告訴人們，每個(gè)地方都有自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情，到一個(gè)地方就要尊重、適應(yīng)和融入那個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣。尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)該是文明旅游的重要必修課
禮儀之邦“趕考”旅游文明
新春佳節(jié)即將來到了。這是合家團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，也是外出旅游的“黃金假期”。改革開放以來，中國(guó)的旅游事業(yè)發(fā)展迅速。中國(guó)游客的腳步踏遍了祖國(guó)大好河山和名勝古跡，同時(shí)也跨出了國(guó)門，走向了世界。倫敦泰晤士河畔，巴黎埃菲爾鐵塔下，紐約時(shí)代廣場(chǎng)前……都傳來了中國(guó)游客的歡聲笑語(yǔ)，留下了中國(guó)游客的足跡。據(jù)有關(guān)部門估算，2013年中國(guó)游客出國(guó)出境游的人數(shù)達(dá)到9000多萬(wàn)，是世界第一大出境游市場(chǎng)。在中國(guó)，出境旅游已從過去一種少數(shù)人享受的權(quán)利正在逐步走向普及化的平民消費(fèi)。
如此眾多的中國(guó)人能夠享受旅游所帶來的人生快樂，無(wú)疑體現(xiàn)了改革開放30多年來人民生活水平的提高。同時(shí)，世界各國(guó)普遍歡迎中國(guó)游客的到來，其中有許多國(guó)家在簽證和旅游服務(wù)方面采取了積極的措施，進(jìn)一步推動(dòng)了中國(guó)的境外游。在為中國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展而欣喜不已的思緒中，縈繞在我們心頭揮之不去的一個(gè)大問題是：如何在旅游特別是在境外旅游中展示中國(guó)人的文明形象？
自古以來，中華民族以禮儀之邦著稱。但近幾年來，中國(guó)游客發(fā)生的種種不文明行為卻使人汗顏。旅游的文明是中國(guó)的“名片”，個(gè)別中國(guó)游客的不文明行為損害的不僅是個(gè)人的形象，更重要的是玷污了國(guó)家的形象。為此，中央有關(guān)部門專門頒布了《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》。這些“行為公約”和“行為指南”以具體條文的形式，明白無(wú)誤地告訴人們哪些是應(yīng)該做的，例如“維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生”，“遵守公共秩序”，“尊老愛幼，助人為樂”，“女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓”；哪些是不應(yīng)該做的，例如“不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙”，“不喧嘩吵鬧”，“不在文物古跡上涂刻”。但要真正落實(shí)這些“行為公約”和“行為指南”的要求，也并非易事。
敬畏規(guī)則才能遵守規(guī)則
為什么一些國(guó)人會(huì)我行我素，出現(xiàn)許多不文明現(xiàn)象呢？也許有些人不懂得文明旅游的行為準(zhǔn)則，但這些人畢竟是少數(shù)。就其中多數(shù)人來說非不知也，乃不為也。其重要原因之一是缺乏規(guī)則意識(shí)。中國(guó)在城市化的過程中，在走向世界的過程中，必然伴隨公共生活的領(lǐng)域擴(kuò)大。為了使社會(huì)有序、健康地運(yùn)轉(zhuǎn)，必須培養(yǎng)國(guó)民良好的規(guī)則意識(shí)，在社會(huì)生活中認(rèn)真了解規(guī)則，嚴(yán)格遵守規(guī)則。但從國(guó)民素質(zhì)的實(shí)際狀況來看，還有不少距離。例如“不在文物古跡上涂刻”，也許是小學(xué)生都知曉的規(guī)則，但從一些旅游景點(diǎn)看，這一規(guī)則的執(zhí)行并不理想。去年，中國(guó)游客在具有3500年歷史的埃及神廟浮雕上刻上“到此一游”的事件在媒體曝光后，輿論一片嘩然。規(guī)則意識(shí)作為社會(huì)共識(shí)，要轉(zhuǎn)化為行為方式，必須重視敬畏之心的作用，因?yàn)閷?duì)規(guī)則懷有敬畏之心的人們才能更好地遵守規(guī)則，而這種敬畏之心來源于人的內(nèi)心，來源與人的羞恥感。要讓人的良知和社會(huì)的聲音告訴人們：遵守規(guī)則，做一個(gè)文明的游客，責(zé)無(wú)旁貸。
學(xué)會(huì)尊重是一堂必修課
旅游是現(xiàn)代生活的重要內(nèi)容，是社會(huì)交往的一種形式。在旅游活動(dòng)中，人與人之間的融洽關(guān)系特別需要尊重來維系。近兩年來，航班上曝出多起游客打架事件，引起了輿論的關(guān)注。游客在飛機(jī)客艙中大打出手，有的起因于椅背調(diào)整問題。其實(shí)只要雙方相互尊重，椅背調(diào)整這類小問題絕不會(huì)演變成威脅航空安全的事件，以致安排好的旅游活動(dòng)夭折。但這類事件卻不幸發(fā)生了。尊重是權(quán)利，也是義務(wù)。我們有權(quán)利得到他人的尊重，也有義務(wù)尊重他人。特別是要尊重在旅游活動(dòng)中盡心為旅客服務(wù)的人員，尊重他們的人格，尊重他們的勞動(dòng)。在異地、異國(guó)旅游時(shí)，我們會(huì)對(duì)異國(guó)他鄉(xiāng)的風(fēng)土人情感到好奇和新鮮，并享受到旅游所帶來的快樂。但毋庸諱言，到陌生的異國(guó)他鄉(xiāng)旅游，那兒人們的思想觀念、社會(huì)習(xí)俗、行為舉止往往與游客自身是不同的。中國(guó)有句古話叫“入鄉(xiāng)隨俗”，它告訴人們，每個(gè)地方都有自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情，到一個(gè)地方就要尊重、適應(yīng)和融入那個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣。尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)該是文明旅游的重要必修課。
文明旅游要從小事做起
“勿以善小而不為”，是搞好文明旅游的關(guān)鍵點(diǎn)。旅游中的不文明現(xiàn)象，大多是生活中的小事和細(xì)節(jié)，是平時(shí)司空見慣的生活陋習(xí)。許多人對(duì)此不屑一顧，但卻影響了中國(guó)游客的形象。例如，隨地吐痰，亂扔垃圾等。有些國(guó)家嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)煹囊?guī)定，在非抽煙區(qū)中抽煙是要受到處罰的。生活的陋習(xí)是長(zhǎng)期形成的不良生活習(xí)慣，要加以改變，也是需要下決心的，并且要持之以恒才能奏效。多年前，上海市曾開展“七不”規(guī)范活動(dòng)，對(duì)于提高市民素質(zhì)，樹立城市良好形象產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。文明旅游的建設(shè)和城市精神文明的建設(shè)雖然涉及不同的空間，但內(nèi)容是完全一致的。把文明旅游建設(shè)作為城市精神文明建設(shè)的空間延伸，把城市精神文明建設(shè)作為文明旅游建設(shè)的基礎(chǔ)，那么就能事半功倍，收到更好的成效。
�。ㄗ髡邽樯虾煼洞髮W(xué)都市文化研究中心研究員、教授）
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