關(guān)鍵成功因素法與創(chuàng)新成長(zhǎng)路徑的選擇

[摘 要] 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)是由最根本的創(chuàng)新、改善和改變而來(lái)，持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)需要不停地創(chuàng)新，而不是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)鍵成功因素是一組能力的組合，假如能夠把握少數(shù)幾項(xiàng)重要因素，就能確保企業(yè)相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，必須尋找影響成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素并進(jìn)行有效治理。隨著企業(yè)發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)來(lái)源逐步從外部到內(nèi)部，從資源到能力，從有形的物質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向無(wú)形的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，呈現(xiàn)出一個(gè)從低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)向高級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)遞進(jìn)演化的過(guò)程。實(shí)踐證實(shí)，我國(guó)企業(yè)只有拋棄以本錢(qián)和價(jià)格為主要特征的CSF集，轉(zhuǎn)向以創(chuàng)新為核心的CSF集，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新時(shí)代的持續(xù)成長(zhǎng)。
　　[關(guān)鍵詞] 關(guān)鍵成功因素法；成長(zhǎng)戰(zhàn)略；創(chuàng)新戰(zhàn)略
　　
　　基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的戰(zhàn)略，已對(duì)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)及競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)構(gòu)成嚴(yán)重制約。假如企業(yè)不能重新確立新的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，原有的成功因素可能就會(huì)成為衰落甚至失敗的重要原因。如何尋找和實(shí)現(xiàn)成功關(guān)鍵要素的公道更迭，形成新的成長(zhǎng)戰(zhàn)略以持續(xù)發(fā)展，正在成為企業(yè)界和理論界所關(guān)注的熱門(mén)。
　　
　　一、關(guān)鍵成功因素法與企業(yè)成長(zhǎng)
　　關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors，簡(jiǎn)稱CSF)是由哈佛大學(xué)教授威廉·澤尼(William Zani)在1970年提出的以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法。所謂關(guān)鍵成功因素，就是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。這種方法以為，在現(xiàn)行的信息系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響信息系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中總有若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的(即成功變量)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，圍繞這些因素來(lái)確定系統(tǒng)信息需求，就能確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)總體規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素的重要性使其置于企業(yè)其他目標(biāo)、策略和目的之上。關(guān)鍵成功因素是一組能力的組合，假如能夠把握少數(shù)幾項(xiàng)重要因素(一般關(guān)鍵成功因素有5～9 個(gè))，就能確保企業(yè)相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，一個(gè)重要策略就是尋找和控制影響成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素(或領(lǐng)域)，并進(jìn)行有效治理。
　　企業(yè)關(guān)鍵要素的主要來(lái)源有哪些?一般以為，第一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同而有著不同的關(guān)鍵成功因素，這些因素主要由產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)特性所決定，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每個(gè)公司必須加以留意。 第二是競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)業(yè)地位及地理位置。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過(guò)往的歷史與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)地位的不同導(dǎo)致了CSF的不同。例如，產(chǎn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動(dòng)經(jīng)常給產(chǎn)業(yè)內(nèi)的小型企業(yè)帶來(lái)重大影響，對(duì)這些小公司而言，至公司競(jìng)爭(zhēng)者的策略往往是其生存與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。第三是環(huán)境因素。外在因素的變動(dòng)都會(huì)影響每個(gè)公司的關(guān)鍵成功因素。例如，市場(chǎng)需求大幅波動(dòng)時(shí)，存貨控制可能就是CSF之一。第四是暫時(shí)因素(或突發(fā)因素)，指特定時(shí)期對(duì)組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動(dòng)領(lǐng)域。本文以為，關(guān)鍵是要以動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)來(lái)考察CSF。
　　
　　二、競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)演變軌跡與成長(zhǎng)關(guān)鍵要素的選擇
　　成長(zhǎng)關(guān)鍵在于企業(yè)是否具有自身的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，由此可通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)來(lái)尋找成長(zhǎng)關(guān)鍵要素的所在。目前，盡管基于資源和能力的觀點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)理論中仍然占據(jù)主流地位，但競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)來(lái)源的理論越來(lái)越清楚地呈現(xiàn)由競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)“外生論” “內(nèi)生論” “創(chuàng)新論”的趨勢(shì)。斯特瓦特(1999)以為知識(shí)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)戰(zhàn)略有著密切聯(lián)系，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是知識(shí)資本的子集，是企業(yè)核心能力要素。邁克爾·波特(1997)也提出了投資保護(hù)專有技術(shù)、積極申請(qǐng)發(fā)明專利、對(duì)侵權(quán)者訴訟等策略，以進(jìn)步壁壘的方法構(gòu)筑防御戰(zhàn)略，來(lái)達(dá)到構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的目的。以下我們將從競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的演變來(lái)明確選擇成長(zhǎng)戰(zhàn)略要點(diǎn)的策略。
　
　　圖1顯示，競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)是一個(gè)遞進(jìn)的演化過(guò)程，不同能力與資源的公道組合可以產(chǎn)生或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的疊加效應(yīng)。隨著企業(yè)的發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)來(lái)源逐步從企業(yè)外部轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部，從資源轉(zhuǎn)向能力，從治理能力轉(zhuǎn)向創(chuàng)新能力，從有形的物資產(chǎn)品轉(zhuǎn)向無(wú)形的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，呈現(xiàn)出一個(gè)從低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)向高級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)遞進(jìn)演化的過(guò)程。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，所屬產(chǎn)業(yè)、外部環(huán)境和企業(yè)間的合作與競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的形成有著重大影響。然而，這些外生要素必須與企業(yè)內(nèi)部因素緊密結(jié)合或者通過(guò)內(nèi)部因素才能發(fā)揮其增強(qiáng)或削弱競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的作用。同時(shí)，外部環(huán)境或要素的動(dòng)態(tài)多變性也難以保證以此為基礎(chǔ)建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的持續(xù)和穩(wěn)定。企業(yè)能力是基于信息的、有形或無(wú)形的特有過(guò)程并通過(guò)企業(yè)資源長(zhǎng)期的相互作用而產(chǎn)生與發(fā)展的，能力表征了不同企業(yè)之間的異質(zhì)性特征，具有難以模仿與難以替換的特性(Amit

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