淺議高校管理教學(xué)中跨文化意識(shí)的培養(yǎng)論文

　　論文關(guān)鍵詞:高校 管理學(xué)教學(xué) 跨文化意識(shí) 培養(yǎng)

　　論文摘要:隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，跨國(guó)公司中的跨文化沖突日益增多。高校學(xué)生在學(xué)習(xí)管理學(xué)時(shí)跨文化意識(shí)淡薄，極不利于學(xué)生將來(lái)適應(yīng)跨國(guó)組織中復(fù)雜的文化環(huán)境，因此，高校管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)就顯得特別的重要。要通過(guò)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，精心選擇教材合理加工利用，運(yùn)用多種教學(xué)方法，以及加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)等多種途徑來(lái)達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。

　　經(jīng)濟(jì)的全球一體化使得各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化及人員交流不斷增強(qiáng)，也使得跨國(guó)公司的管理更加趨于多樣性和復(fù)雜性。管理領(lǐng)域中有關(guān)跨文化管理的新觀念和新理論不斷涌現(xiàn)。相對(duì)于這些新理念，管理學(xué)教學(xué)中有關(guān)跨文化意識(shí)的內(nèi)容偏少，學(xué)生的跨文化意識(shí)淡薄。這與經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的大趨勢(shì)不符，也不利于學(xué)生將來(lái)適應(yīng)跨國(guó)組織中復(fù)雜的文化環(huán)境。

　　一、跨文化意識(shí)培養(yǎng)的必要性

　　1.管理實(shí)踐中的跨文化沖突

　　跨文化(Intercultural)又稱(chēng)交叉文化(Cross-Culture),它是指具有兩種或兩種以上不同文化背景的群體之間的相互作用�？缥幕瘺_突(Inter-culturalshock)是指不同文化、亞文化之間的相互對(duì)立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。跨文化沖突體現(xiàn)在包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事、激勵(lì)、控制等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面和各個(gè)層次上—從宏觀決策到操作細(xì)節(jié)，甚至態(tài)度、表情等。它既指跨國(guó)企業(yè)在東道國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突�？鐕�(guó)公司在組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)方法、決策程序、設(shè)施配備等“硬件”正向趨同方面發(fā)展，但由于不同文化而形成的價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、思維模式等卻在“軟件”層面形成文化差異。因此，跨文化管理便成為全球管理學(xué)界注視的焦點(diǎn)及實(shí)踐中迫切需要解決的問(wèn)題。

　　2.教學(xué)環(huán)節(jié)中跨文化意識(shí)的缺失

　　(1)教師對(duì)管理學(xué)教學(xué)中跨文化意識(shí)的認(rèn)識(shí)不足。在培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)的過(guò)程中，教師對(duì)文化意識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)非常重要。然而在教學(xué)實(shí)際中，大多數(shù)教師最關(guān)心的是學(xué)生是否弄懂了教科書(shū)中的知識(shí)，至于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)，是學(xué)生工作以后的事，目前最重要的是牢固地掌握知識(shí)。這種教學(xué)行為使學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中忽略文化差異，造成學(xué)生跨文化意識(shí)薄弱。

　　(2)缺少合適的教材�？缥幕�管理是一門(mén)年輕的學(xué)科，興起于20世紀(jì)70年代后期的美國(guó)。目前，國(guó)內(nèi)教材的編寫(xiě)主要參照國(guó)外相關(guān)教材，理論偏多，大部分教材沒(méi)有涉及跨文化的內(nèi)容，即使少數(shù)教材有所涉及，內(nèi)容也非常有限。不能全面地、系統(tǒng)地、真實(shí)地反映出東西方文化在管理理論和實(shí)踐方面的真正差異。國(guó)外的管理理論不完全適合我國(guó)的國(guó)情和文化環(huán)境。這樣的教學(xué)不利于從根本上培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)、增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。

　　(3)教學(xué)方法單一。在管理學(xué)的教學(xué)中，大多數(shù)老師還是沿用傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法。教師只關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的感知，理解和應(yīng)用，缺乏對(duì)學(xué)生思維的啟迪。教師對(duì)學(xué)生的提問(wèn)也只是將課本的知識(shí)陳述變相復(fù)制成問(wèn)題的形式，涉及跨文化意識(shí)的高質(zhì)量的問(wèn)題更是少之又少。雖然，有些教師也采用了課堂討論的教學(xué)方法，但討論的主題和進(jìn)程都是由教師掌控的。這種單一的以教師為主體的教學(xué)方法在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)方面是不能起到積極作用的。因?yàn)�，只有通過(guò)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，對(duì)比兩種或多種文化才能將這些差異內(nèi)化為學(xué)生自己的跨文化意識(shí)。

　　二、跨文化意識(shí)的培養(yǎng)內(nèi)容

　　1.跨文化意識(shí)與溝通

　　當(dāng)今，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)日漸成為企業(yè)求生存求發(fā)展的必然選擇。學(xué)生將來(lái)在企業(yè)中所面對(duì)的文化氛圍不再是單一的文化模式，不同文化模式有不同的溝通方式，來(lái)自不同文化的溝通雙方很容易發(fā)生溝通障礙。所謂跨文化溝通是指在一種文化中編碼的信息，包括語(yǔ)言、手勢(shì)和表情等在其特定文化中有特定的涵義，當(dāng)它傳遞到另一文化中，要經(jīng)過(guò)解碼和譯碼，才能被對(duì)方接收、感知和理解。所以文化是組織溝通的基礎(chǔ)，文化決定了如何發(fā)出信息，如何對(duì)信息進(jìn)行理解。如溝通的雙方—信息的發(fā)出者與接受者—具有不同的文化背景，則二者之間的文化差異便會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。由此可見(jiàn)，溝通中編碼規(guī)則和解碼規(guī)則受不同文化背景所支持的價(jià)值觀、行為方式、生活習(xí)慣的影響，使得跨文化背景下的溝通產(chǎn)生傳導(dǎo)的誤解。因此，在溝通部分的教學(xué)中教師不僅要講授關(guān)于溝通的基本知識(shí)，而且還要介紹文化差異對(duì)溝通的影響，注重培養(yǎng)學(xué)生在以后的管理溝通中的跨文化意識(shí)。

　　2.跨文化意識(shí)與決策

　　文化作為一個(gè)重要的因素影響著管理過(guò)程的每一環(huán)節(jié)，文化的影響使管理中的決策模式呈現(xiàn)出文化交融的色彩，不同文化影響下的決策模式具有各自的特征和重心。在決策程序與質(zhì)量方面，歐洲人傾向于把決策建立在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上。美國(guó)的管理者則相反，他們擅長(zhǎng)于制定遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略。在決策時(shí)效方面，南美洲的阿根廷、智利、烏拉圭等國(guó)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)偏好于作出迅速的決策。在決策績(jī)效方面，拉丁美洲的企業(yè)決策通常體現(xiàn)為低效率，沒(méi)有充分準(zhǔn)備，而把決策建立在個(gè)體的直覺(jué)和情感上。在決策理性化程度方面，美國(guó)和瑞典強(qiáng)調(diào)理性化。在決策過(guò)程的集權(quán)分權(quán)方面，日本強(qiáng)調(diào)借助他人的力量，進(jìn)行集體的分權(quán)決策。由此可見(jiàn)，教師在教學(xué)中應(yīng)該讓學(xué)生領(lǐng)悟到文化影響深刻地體現(xiàn)在決策模式中。

　　3.跨文化意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)是管理學(xué)中一個(gè)重要的內(nèi)容，只要有人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)就有領(lǐng)導(dǎo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)從根本上講是一種影響力，一種追隨關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)行為涉及兩個(gè)主體:領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。從領(lǐng)導(dǎo)者本人的文化背景出發(fā)，個(gè)人主義文化的領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注任務(wù)的完成，集體主義文化的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的各方面的利益給予更多的考慮。高度男性化文化的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于工作內(nèi)容本身要求較高，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的高效完成。女性化文化的領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注員工的生活質(zhì)量。例如，他們會(huì)努力改善工作環(huán)境，即使這樣做會(huì)使工作成本上升。而追求效率的男性文化領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采取一切手段降低生產(chǎn)成本，從而忽視員工的工作生活質(zhì)量。從被領(lǐng)導(dǎo)者角度而言，不同的文化背景對(duì)于有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有不同的認(rèn)識(shí)，采取集權(quán)方式的領(lǐng)導(dǎo)者在高權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)是有魄力的表現(xiàn)，是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。而低權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)這種領(lǐng)導(dǎo)方式很不適應(yīng)。一個(gè)采取民主的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)受到低權(quán)利距離文化的被領(lǐng)導(dǎo)者的歡迎，但可能會(huì)被高權(quán)利距離的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為工作效率不高，他們會(huì)懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力。在他們看來(lái)，過(guò)于民主可能是一種沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)能力的表現(xiàn)。因此教師在講授領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論時(shí)，應(yīng)引入權(quán)變的思想，指導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格應(yīng)根據(jù)所處文化的不同而改變。 4.跨文化意識(shí)與激勵(lì)

　　激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思。一般管理學(xué)教材對(duì)激勵(lì)下的定義是:激勵(lì)就是激勵(lì)主體通過(guò)運(yùn)用某些手段或方式鼓勵(lì)客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動(dòng)起來(lái)，付出更多的時(shí)間和精力實(shí)現(xiàn)激勵(lì)主體所期望的目標(biāo)。激勵(lì)的目標(biāo)是為了調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以提高組織的效率。文化因素會(huì)影響激勵(lì)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。一方面，文化在需要的形成過(guò)程中產(chǎn)生重要影響。除了一些生理的需要之外，社會(huì)需要基本是受文化因素制約的。比如，在美國(guó)等個(gè)人主義文化中，個(gè)體成就具有重要價(jià)值，而群體無(wú)非是個(gè)體達(dá)成個(gè)體成就的“背景”而已，工作中的人際關(guān)系特別是上下級(jí)的關(guān)系對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)并不重要。在西班牙、日本、新加坡這些強(qiáng)調(diào)集體主義的國(guó)家中，人際關(guān)系的重要性高于個(gè)人成就，所以良好的人際關(guān)系需要會(huì)高于個(gè)體成就需要。另一方面，文化影響管理者采取強(qiáng)化措施的決策。在高權(quán)利距離的社會(huì)中，比如中國(guó)、馬來(lái)西亞，管理者更傾采取懲罰措施以阻止不利于組織的行為的再次發(fā)生。而在低權(quán)利距離的國(guó)家中如德國(guó)、奧地利，管理者更傾向于采取獎(jiǎng)勵(lì)措施以引導(dǎo)員工使其行為符合組織利益。同時(shí)，文化也影響人們對(duì)強(qiáng)化措施的反應(yīng)。在不同的文化中，人們對(duì)同一種措施的反應(yīng)是不同的。比如在高集體主義的國(guó)家中，員工對(duì)組織抱有很高的忠誠(chéng)度，所以負(fù)的強(qiáng)化措施不會(huì)使員工對(duì)組織產(chǎn)生消極的想法。而在高個(gè)人主義的國(guó)家中，懲罰措施會(huì)使員工對(duì)組織產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至導(dǎo)致離職，因?yàn)樗麄儗?duì)組織的忠誠(chéng)度是很低的�？梢�(jiàn)，激勵(lì)理論也包含了跨文化意識(shí)的內(nèi)容。

　　三、跨文化意識(shí)的培養(yǎng)途徑

　　1加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

　　教師在教學(xué)中的作用毋庸置疑，只有教師具備較強(qiáng)的跨文化意識(shí)，才能培養(yǎng)出具有跨文化意識(shí)的學(xué)生。高校應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際和教師的特點(diǎn)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。一方面，高�？梢赃x派優(yōu)秀的青年教師出國(guó)進(jìn)修深造，專(zhuān)修跨文化管理專(zhuān)業(yè)。使教師的科研和教學(xué)緊密結(jié)合在一起，并積極引導(dǎo)教師將科研成果運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐。另一方面，高�？梢杂杏�(jì)劃的選派有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師到跨國(guó)企業(yè)參加管理實(shí)踐活動(dòng)，讓教師有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)跨文化管理實(shí)踐，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在日后的教學(xué)中，教師才能把這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。同時(shí)，這些實(shí)踐活動(dòng)也為教師提供了更多有關(guān)跨文化管理的案例。這對(duì)于培養(yǎng)和提高學(xué)生的跨文化意識(shí)是非常有益的。

　　2.精心選擇教材.合理加工利用

　　教師在教學(xué)過(guò)程中，要正確處理教材和教授內(nèi)容的關(guān)系。雖然，教材的編寫(xiě)者一般都是著名教授，這些教材的編排也非常科學(xué)。但教師在使用這些教材的時(shí)候需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和將來(lái)的就業(yè)趨勢(shì)對(duì)教材進(jìn)行加工和處理。教師在備課時(shí)要閱讀大量相關(guān)的跨文化管理的教材和經(jīng)典文獻(xiàn)。教師也應(yīng)當(dāng)針對(duì)目前管理學(xué)教科書(shū)中跨文化意識(shí)內(nèi)容相對(duì)缺乏的情況，適當(dāng)?shù)囟嘣鎏硪恍┛缥幕�的�?nèi)容。這樣，可以賦予教科書(shū)更多的內(nèi)涵�？傊�，教師很好地利用教材，適當(dāng)增加跨文化內(nèi)容對(duì)學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)將起到很大的作用。

　　3課堂教學(xué)中綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法

　　(1)情景教學(xué)法。情境教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中，教師有目的地引人或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動(dòng)具體的場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。情境教學(xué)法實(shí)際上是一種極具實(shí)踐性和可操作性的教學(xué)方法。教師可以通過(guò)多媒體技術(shù)展示跨文化管理活動(dòng)的視頻資料、模擬管理場(chǎng)景、角色扮演等方式將管理實(shí)踐中的跨文化沖突展現(xiàn)在課堂上，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)跨文化管理實(shí)踐的情景。教師也可以擔(dān)任其中的一個(gè)角色，這樣給學(xué)生以身臨其境的感覺(jué)，讓學(xué)生可以體驗(yàn)跨文化管理的實(shí)踐活動(dòng)。(2)案例教學(xué)法。案例是對(duì)一個(gè)實(shí)際問(wèn)題客觀真實(shí)的描述。案例教學(xué)法是通過(guò)教師向?qū)W生展示背景知識(shí)，使學(xué)生置身于真實(shí)的場(chǎng)景之中，通過(guò)學(xué)生的主動(dòng)參與，利用自己所學(xué)的基本理論和知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、分析和研究，提出自己的見(jiàn)解和對(duì)策，從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐、分析和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。教師可以從國(guó)內(nèi)外的經(jīng)典案例教材和知名跨國(guó)公司的管理案例中選取一些具有代表性的案例，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)管理中跨文化沖突案例的分析和研究強(qiáng)化理論知識(shí)，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的跨文化意識(shí)。

　　4.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

　　建立相對(duì)穩(wěn)定的管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地是培養(yǎng)管理人才的基本條件。學(xué)�？筛鶕�(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r與相關(guān)企業(yè)簽訂教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)協(xié)議，選派業(yè)務(wù)水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師和企業(yè)業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)任學(xué)生的指導(dǎo)老師，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)，進(jìn)一步提高學(xué)生的操作技能。管理人才的培養(yǎng)，既要注重理論學(xué)習(xí)，也要進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，尤其是在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)方面，要注重采用來(lái)自跨國(guó)組織信息資料管理案例，強(qiáng)調(diào)在不同的文化背景下如何靈活運(yùn)用管理的理論方法;另一方面，也可以定期或不定期邀請(qǐng)校外專(zhuān)家和企業(yè)家走進(jìn)校園與學(xué)生們面對(duì)面交流，幫助學(xué)生培養(yǎng)管理實(shí)踐中的跨文化意識(shí)。

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