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餐飲經(jīng)營策略和方法
做任何事情都要講究方法和策略,在餐飲行業(yè)當(dāng)然也不例外,YJBYS小編為大家整理了關(guān)于餐飲經(jīng)營的策略方法,僅供大家閱讀交流
一:合法傳銷式經(jīng)營(口碑營銷)
有一家廣東餐館的老板突發(fā)奇想,匠心獨(dú)運(yùn),采用了傳銷式的經(jīng)營策略,而且效果很好。他的具體做法是:
當(dāng)A顧客第一次到該餐館用餐時(shí),他收取全部餐館費(fèi),而當(dāng)A第二次帶別人來時(shí),他便只收九折餐館費(fèi),另外的一折交給A顧客,當(dāng)A顧客第三次帶別人來時(shí),他又只收八折餐飲費(fèi),其余的全部歸還給A.
這樣,A顧客來的次數(shù)越多,所帶的人越多,A所得的回扣便越多。當(dāng)然,這種回扣也是有一定限度的,一般到五折為止,而不可能把全部餐飲費(fèi)都交給A.
同樣道理,對于B顧客、C顧客――他也都采取這種方式。如此一來,這家餐館的生意就越來越興旺發(fā)達(dá),把其他餐館的顧客也都陸續(xù)地吸引過來了。由此可以看出,經(jīng)營餐館的具體方法的確是多種多樣的。只要肯動(dòng)腦筋,就會(huì)想出許許多生財(cái)之道。
二:雙管齊下(軟,硬件)
就餐館而言,都是有兩個(gè)部分組成的,即:看得見的部分和看不見的部分所謂看得見的部分,就是指餐館的硬件,所謂看不見的部分,就是指餐館的軟件。大凡賺錢的餐館,其軟件部分和硬件部分都有一些相同的特點(diǎn)。
具體說來,有如下幾個(gè)方面:
(A)軟件――看不見的部分的特點(diǎn)主要是:
1、給人一個(gè)好的印象
必須使客人在用餐時(shí)和用餐后,都能對餐館產(chǎn)生深刻的好印象。
2、給人一個(gè)好感覺
感覺是難以說清的東西,卻非常重要。因此,必須在餐館的陳設(shè),布局,色調(diào)等方面多下功夫,讓人感覺好。
3、讓人有種好心情。
餐館人員的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和、細(xì)致、不要惹客人厭煩。
4、讓人在進(jìn)餐館后,會(huì)由忠地感到一種特有的溫柔和快樂。
餐館與別處不同,客人在吃飯時(shí)應(yīng)該快樂才對。
(B)硬件――看得見的部分的主要特點(diǎn)是:
1、店的選址要合理,盡量占地利之便,有人光顧。
2、物有所值的價(jià)格;
3、清潔的店面,盡量用柳橙和象牙色,給人一種清潔的印象;
4、食品要豐富;
5、上菜的速度要適度,不可過快,也不能太慢;
6、好吃的味道;
7、只用女店員,雇傭女店員的餐館,會(huì)使客人有一種好感覺;
三:開發(fā)吃中三味新、奇、特
中國人是世界上最注重吃的民族,經(jīng)過幾千年的發(fā)展,逐漸形成了博大精深的食文化。這一點(diǎn),是其他任何國家和民族都無法與比擬的。而廣東人更是中國食文化的開拓者、實(shí)踐者和傳播者。在中國這樣大的一個(gè)國家里,既然有食在廣東的說法,就足可以看出廣東在中國食文化中的地們之重要。
之所以會(huì)出現(xiàn)如此一邊倒和一枝獨(dú)秀的狀況,絕非偶然。這是因?yàn)椋瑥V東人最了解吃中三味:新、奇、特。
所謂新,是指廣東人非常喜歡吃新鮮的美味。
海鮮和河鮮盡管都很名貴,可是廣東人卻對他們情有獨(dú)鐘,十分喜愛。
所謂奇,是指廣東人十分喜歡吃那些奇怪的食品。這些食品之奇怪,是因?yàn)橐话闳硕疾粫?huì)想到去吃他們,而廣東人卻獨(dú)具慧眼,做成各種美味佳肴。
比如說,很多人都不知道鼠肉的美味,而廣東人卻發(fā)明了做鼠肉的方法,把大家都感到可惡的老鼠拿來烹食。這一點(diǎn),已足可說明廣東人的好奇心與大膽程度。
所謂特,包含兩方面的意思:1特產(chǎn),2、風(fēng)味獨(dú)特。
四:生猛海鮮不生猛
生猛海鮮幾呼成了粵菜的代名詞,然而南方人的服務(wù)卻一點(diǎn)也不生猛,采取溫柔的正規(guī)服務(wù)(不斷加強(qiáng)員工素質(zhì)與培訓(xùn),并建立服務(wù)級(jí)制)。
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