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如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人
導(dǎo)語：組織能力是指為完成某項(xiàng)任務(wù)而編制、管理、指揮、調(diào)整、教育有關(guān)人員的能力，是職業(yè)經(jīng)理人必備的重要能力之一。在豐富多樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，工作量最大的就是組織工作。不僅各項(xiàng)工作和各項(xiàng)活動(dòng)需要組織，而且為組織創(chuàng)造良好的人事環(huán)境，培養(yǎng)組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質(zhì)，也離不開組織工作。作為職業(yè)經(jīng)理人，需要統(tǒng)籌全局，安排得當(dāng)，人盡其用，各顯其能。
如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人?這樣的話題在職場(chǎng)沙龍中早已是老生常談，觀點(diǎn)也是大同小異。但如果同樣的話題在一位公司創(chuàng)始人、一位風(fēng)險(xiǎn)資本家、一位國(guó)企老總和一位跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)總裁中展開，有些想法便會(huì)非同一般。
第一財(cái)經(jīng)頻道《頭腦風(fēng)暴》節(jié)目邀請(qǐng)了四位嘉賓討論這個(gè)話題，他們分別是實(shí)用動(dòng)力集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁瀟然、中華英才網(wǎng)董事長(zhǎng)徐新、光明乳業(yè)董事長(zhǎng)王佳芬與巨獸公司(Mon-ster.com)創(chuàng)始人和總裁杰夫·泰勒(依次為圖中左一到左四人物)。
在這四位嘉賓中，杰夫·泰勒和徐新所在公司的主要業(yè)務(wù)是幫助他們的客戶尋找成功的職業(yè)經(jīng)理人，王佳芬所在的光明乳業(yè)則在企業(yè)改革過程中開始面臨職業(yè)經(jīng)理人問題，而瀟然則是中國(guó)第一代做到跨國(guó)公司高層的職業(yè)經(jīng)理人。
經(jīng)理人必備素質(zhì)
什么是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的三項(xiàng)素質(zhì)?當(dāng)主持人張蔚提出這個(gè)問題之后，三位嘉賓便開始專心致志地在白板上寫出他們的答案。
杰夫·泰勒在白板上畫了一只耳朵。在他看來，一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該首先學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽，因?yàn)?ldquo;大部分的意見來自你的顧客”;其次是必須具有創(chuàng)造性，對(duì)未來有一個(gè)比較明確的把握;最后必須要有能力帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功。
“熱情是非常重要的。”杰夫·泰勒認(rèn)為具有這三種素質(zhì)的人往往會(huì)有熱情，“有熱情就表示你具有創(chuàng)造性，而為了獲得熱情你必須學(xué)會(huì)很好的聆聽，然后你才能具備相關(guān)能力。”
杰夫·泰勒關(guān)于熱情的觀點(diǎn)得到了徐新的擁護(hù)，她將這種熱情看做是一種上進(jìn)的心態(tài)。除此之外，她還認(rèn)為商業(yè)直覺和領(lǐng)導(dǎo)能力是必備素質(zhì)，“知道什么東西能賣，怎么才能賺到錢，這就是一種商業(yè)直覺。而領(lǐng)導(dǎo)能力則體現(xiàn)為能夠把系統(tǒng)和制度建設(shè)好，執(zhí)行好每一個(gè)細(xì)節(jié)。”
王佳芬用“頭腦、眼睛和心”來表達(dá)這三種素質(zhì)。她說：“首先要有戰(zhàn)略的頭腦，然后才會(huì)有夢(mèng)想和有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的能力;其次要用慧眼去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，要有發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力;最后要有事業(yè)心和良好的品行，要有一種建設(shè)者的心態(tài)。”
“首先是對(duì)所在企業(yè)的企業(yè)文化和社會(huì)文化的理解和駕馭能力;其次是要有一個(gè)坦蕩和平和的心態(tài);最后是要有影響他人的能力，能夠很好地和別人合作。”瀟然的回答更像是他的職業(yè)經(jīng)理人生涯的感言。
當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的觀點(diǎn)不能被他的上司認(rèn)可時(shí)，他應(yīng)該去怎么做?王佳芬表示預(yù)見未來和積極溝通非常重要，因?yàn)?ldquo;大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)還是喜歡那些有觀點(diǎn)的、有思想的、愿意跟你交流的人的。”如果他不能說服自己的領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該毫不猶豫地選擇去執(zhí)行。
了解不同的企業(yè)文化在瀟然看來非常重要，因此在做一件事情之前做好溝通和輿論工作是必要的。他說，“有時(shí)候在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前先把事情做成了往往會(huì)有出乎意料的效果，這將會(huì)讓自己的領(lǐng)導(dǎo)更加了解你，并可能在將來獲得更多權(quán)限。”
作為一個(gè)企業(yè)老板，杰夫·泰勒也認(rèn)可這種“先斬后奏”的做法。他說：“一個(gè)非常有膽略的經(jīng)理常常會(huì)有一系列新想法并不斷嘗試，雖然他們的創(chuàng)意并不總是成功的，但一般說來我是可以接受的，因?yàn)檫@往往是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉。”
尋找成功經(jīng)理人
如果說關(guān)于成功職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的描述大同小異的話，如何在短短的招聘時(shí)間內(nèi)快速甄別出誰最具有成功經(jīng)理人的潛質(zhì)呢?四位嘉賓即將對(duì)兩位應(yīng)聘者做模擬面試，招聘的職務(wù)是一個(gè)跨國(guó)公司在中國(guó)的一個(gè)新項(xiàng)目的總經(jīng)理，他的職責(zé)是去開辟一個(gè)全新的市場(chǎng)。
兩位應(yīng)聘者具有完全不同的風(fēng)格，第一個(gè)以親和力和踏實(shí)作風(fēng)見長(zhǎng)，而第二個(gè)則以先聲奪人的開端和自信有力的回答給人留下了深刻印象。他在面試時(shí)問了面試官很多有關(guān)這一職位要求的問題，回答問題時(shí)斬釘截鐵。
作為一家獵頭公司的總裁，杰夫·泰勒面試時(shí)的問題似乎有些漫不經(jīng)心，“你最大的愛好和你喜歡它的原因是什么?”在兩位應(yīng)聘者給出答案之后，他又追問了很多有關(guān)這一愛好的細(xì)節(jié)問題，但對(duì)工作本身則沒有問什么問題。
“這是一種招聘策略。”杰夫·泰勒后來在作出選擇時(shí)說，“在面試前10分鐘里，我不會(huì)問到和他們準(zhǔn)備內(nèi)容相關(guān)的任何問題，這樣能更好地發(fā)現(xiàn)他們的本質(zhì)是怎樣的。如果他們把所有的時(shí)間都花在準(zhǔn)備一成不變的答案上面，他們就不可能回答好這些問題。”
在他看來，一個(gè)人對(duì)愛好的投入程度往往也會(huì)影響到他在工作中的表現(xiàn)，“我希望看到他們?cè)谡務(wù)摰阶约旱呐d趣愛好時(shí)的反應(yīng)如何，對(duì)愛好的熱情同樣可以轉(zhuǎn)移到工作上，一個(gè)在日常生活中缺乏激情的人同樣不會(huì)在工作上富有激情。”
徐新的問題則從性格和業(yè)績(jī)這兩點(diǎn)展開，她先是問第一位應(yīng)聘者覺得還有哪些地方可以改進(jìn)，然后則是問第二個(gè)應(yīng)聘者在以往的工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。當(dāng)?shù)谝晃粦?yīng)聘者坦言自己“缺少霸氣”時(shí)她顯得有些失望，相反對(duì)第二位應(yīng)聘者有些鋒芒畢露的作風(fēng)比較欣賞。
她最終選擇了第二位應(yīng)聘者，其中很重要的理由是她很在意第一位面試中談及的“缺少霸氣”，而這恰恰是她認(rèn)為那個(gè)職位非常需要的一種性格氣質(zhì)。她說，“業(yè)績(jī)往往不是兩個(gè)小時(shí)的面試能看出來的，一定要有以往的業(yè)績(jī)作為證明，但性格中那種獲勝的激情和領(lǐng)導(dǎo)能力則是可以看出來的，這就是面試中的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。”
王佳芬的問題顯得更加著眼于這個(gè)職位本身的要求。比如說對(duì)這一職位的具體想法和目標(biāo)，在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)他想達(dá)到什么目標(biāo)并且怎么做，如何在這一職位上調(diào)動(dòng)資源和配置資源以完成目標(biāo)，還有就是如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)來提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。
在最后的選擇中，她表示要取決于對(duì)這個(gè)職位的企圖心。她說：“如果說我希望這個(gè)企業(yè)有一個(gè)長(zhǎng)期的成功，我會(huì)選擇第一個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗芴?shí)，而且潛力很大。如果我想獲得比較快的成功，我會(huì)選擇第二個(gè)應(yīng)聘者，因?yàn)樗茉诤芏虝r(shí)間之內(nèi)給公司帶來變化。”
瀟然描述了一個(gè)艱難的跨部門合作情景，然后問應(yīng)聘者如何在不利的情況下爭(zhēng)取各個(gè)部門的支持。通過這種情景測(cè)試，他希望能同時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在性格和工作經(jīng)驗(yàn)方面是否適合這份工作，并且能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成既定的任務(wù)目標(biāo)。
他顯然很欣賞第二位應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)和果敢作風(fēng)，但同時(shí)表示希望第一位應(yīng)聘者能夠作為助手輔佐前者的工作。他說：“他唯一欠缺的就是相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但以他的潛力而言，我相信他能夠在副手的位置上取得成功。”
經(jīng)理人為何失敗
“一家民營(yíng)企業(yè)正在快速發(fā)展之中，請(qǐng)來了一位過去在跨國(guó)公司擁有優(yōu)秀經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人，然而在短暫的蜜月期之后，公司便發(fā)現(xiàn)這位職業(yè)經(jīng)理人嚴(yán)重水土不服，最后這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人只好黯然辭職。”主持人張蔚描述了這樣一幅情景。
經(jīng)理人為何失敗?這一問題的背后不僅僅是一些個(gè)案，從中更可以看出一些普遍的趨勢(shì)。由于中國(guó)的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人都還不成熟，導(dǎo)致對(duì)自己的定位和對(duì)對(duì)方的期望都會(huì)有一些偏差，所以便很容易在彼此的合作中發(fā)出一些不和諧的聲音。
瀟然將這個(gè)問題的答案歸結(jié)于一種“追求預(yù)期和心態(tài)”，“現(xiàn)在有一個(gè)全社會(huì)的心態(tài)問題，大家都希望往高層走，甚至想自己當(dāng)老板。”據(jù)他分析，如果懷著這樣的預(yù)期和心態(tài)，很可能在工作一段時(shí)間后便會(huì)有一種失落感。
不僅如此，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，到處充滿了機(jī)會(huì)。不僅許多大公司在紛紛招人，而且很多人有自主創(chuàng)業(yè)的打算。因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本比較高，職業(yè)經(jīng)理人更容易傾向于跳槽或者自主創(chuàng)業(yè)，這是一種普遍的社會(huì)心態(tài)。
王佳芬不愿意將這種現(xiàn)象稱之為“失敗”，而更愿意將這種情況稱之“不合適”。據(jù)她分析，這種不合適主要有三點(diǎn)原因：首先是大家都比較浮躁，急于求成;其次是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)在發(fā)展過程中發(fā)生偏離;再次是個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)文化不適合。
徐新也不約而同地提到了這種“浮躁和急于求成”的社會(huì)心態(tài)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的影響。
“這些職業(yè)經(jīng)理人來到民營(yíng)企業(yè)之后的薪水往往會(huì)比創(chuàng)業(yè)元老還高，如果他們不能在很短時(shí)間證明自己，老板很可能就不會(huì)再給這樣的機(jī)會(huì)。”
職業(yè)經(jīng)理人過去的工作經(jīng)驗(yàn)可能對(duì)他們適應(yīng)新的環(huán)境也是一種障礙。因?yàn)樵诳鐕?guó)公司，上至中國(guó)區(qū)總裁的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際上往往都只是負(fù)責(zé)執(zhí)行層面，長(zhǎng)此以往，“他們只會(huì)走格子，不會(huì)畫格子”，從而缺乏在民營(yíng)企業(yè)環(huán)境下快速?zèng)Q策的能力。
在徐新看來，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的老板往往是權(quán)威加魅力型的，這樣很可能導(dǎo)致即便是這個(gè)公司的總經(jīng)理的權(quán)限也相對(duì)有限。長(zhǎng)此以往，必將導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人對(duì)公司的參與度往往不高，一旦公司遇到困難，他們很容易選擇離職。
杰夫·泰勒將這種“失敗”首先歸結(jié)于很多職業(yè)經(jīng)理人對(duì)他們從事的工作了解不夠，其次是職業(yè)經(jīng)理人不會(huì)靈活變化和獨(dú)立思考，最后的原因則是他的人際關(guān)系技巧比較差，這三種原因都將導(dǎo)致他們無法領(lǐng)導(dǎo)別人去完成既定目標(biāo)。
如何避免這種失敗的局面?四位嘉賓也給出了不同的答案。
“一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在應(yīng)聘的時(shí)候應(yīng)該少在乎頭銜和待遇，而應(yīng)該多看到企業(yè)給你的舞臺(tái)和經(jīng)歷。”王佳芬說。
徐新則認(rèn)為一個(gè)人應(yīng)該多聽聽自己的心聲，“如果發(fā)現(xiàn)自己真的不適合當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人，就應(yīng)該考慮自己去創(chuàng)業(yè)，不要為難自己。”
“如果你想獲得成功，你就應(yīng)該在你選擇這份工作的時(shí)間里全力以赴，把它當(dāng)作自己的事情，就好像你是這個(gè)公司的老板一樣。”這是瀟然作為一個(gè)過來人的忠告。
杰夫·泰勒則認(rèn)為喜歡是第一位的，“只要你喜歡你現(xiàn)在做的這份工作，并且努力和用心地去做，就會(huì)獲得相應(yīng)的成功。”
杰夫·泰勒的另一個(gè)建議是職業(yè)經(jīng)理人一定要把握好工作和生活的平衡，“生活中只有工作是不健康的，你應(yīng)該享受生活，一天到晚都是工作并不利于你的成功。”
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