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虛擬企業(yè)運作風(fēng)險的管理
虛擬企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)企業(yè)所受到的種種限制，具有“精、專、特、新、快”以及核心競爭能力突出等特點，實現(xiàn)了產(chǎn)品群、客戶群、技術(shù)群和人才群等資源的重新組合和優(yōu)化，開辟了新的競爭領(lǐng)域并避免了資源浪費。那么虛擬企業(yè)運作風(fēng)險如何管理呢?
一、虛擬企業(yè)風(fēng)險的內(nèi)涵
虛擬企業(yè)的風(fēng)險定義：虛擬企業(yè)風(fēng)險是指由于虛擬企業(yè)外部環(huán)境的不確定性、生產(chǎn)經(jīng)營及合作關(guān)系的復(fù)雜性和虛擬企業(yè)能力的有限性，而使虛擬企業(yè)及其參與各方面臨風(fēng)險。外部環(huán)境的復(fù)雜多變是導(dǎo)致風(fēng)險的客觀原因，特別是“信息技術(shù)的發(fā)展，使知識和技術(shù)更新的步伐正在加速，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品壽命周期越來越短”。市場正變得復(fù)雜莫測，預(yù)測難度大，構(gòu)成風(fēng)險的因素多，掌握信息的難度大，能夠適應(yīng)及有效利用外部環(huán)境變化的企業(yè)會從中獲得發(fā)展。然而，隨著競爭的加劇，能適應(yīng)并有效利用外部環(huán)境變化對企業(yè)能力提出了越來越高的要求。這些企業(yè)能力、不僅包括人、財、物、制造能力、技術(shù)等硬件設(shè)施，更包括信息、人才、營銷能力、營銷渠道、商業(yè)信譽等軟件財富以及這些構(gòu)成要素的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。外部環(huán)境要求的虛擬企業(yè)能力與虛擬企業(yè)的實際能力之間的差距形成虛擬企業(yè)風(fēng)險。多個合作伙伴的參與形成了復(fù)雜的合作關(guān)系，取代了單個企業(yè)內(nèi)部部門間的行政協(xié)調(diào)方式以及潛在的企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化之間的不一致性更增加了虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險。
虛擬企業(yè)蘊含的風(fēng)險主要會帶來如下幾個方面的問題：1、虛擬企業(yè)通常面臨不同的組織文化、不同的設(shè)計平臺等，從而帶來一些管理上的難題，并直接導(dǎo)致協(xié)作成本增加;2、由于市場機會的不確定性而導(dǎo)致的總體市場風(fēng)險依然存在，只不過在聯(lián)盟中的各個伙伴之間得到了重新分配;3、由于虛擬企業(yè)中伙伴企業(yè)的不穩(wěn)定性、不確定性導(dǎo)致的管理合作風(fēng)險卻大大增加了;4、虛擬企業(yè)中通常需要事前關(guān)鍵性(專用性)投資，投資戰(zhàn)略風(fēng)險將變得更加復(fù)雜;5、虛擬企業(yè)具有“動態(tài)性”，因此自己的合作伙伴也可能成為競爭對手，這可能導(dǎo)致企業(yè)本身核心技術(shù)的外泄和核心能力的喪失，即技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險大大增加。
上述風(fēng)險問題及由此帶來的負(fù)面影響不容忽視，它可以導(dǎo)致虛擬企業(yè)的夭折，并給企業(yè)帶來不可挽回的損失。因此，如何有效地管理和控制虛擬企業(yè)中存在的風(fēng)險是關(guān)系到虛擬企業(yè)是否能夠?qū)嶋H運行成功的重要環(huán)節(jié)。
二、虛擬企業(yè)風(fēng)險的層次分析
虛擬企業(yè)中存在眾多的風(fēng)險，為了便于研究，我們從虛擬企業(yè)盟主的角度出發(fā)，根據(jù)風(fēng)險的來源可以把虛擬企業(yè)的風(fēng)險分為市場風(fēng)險、協(xié)作風(fēng)險和能力風(fēng)險，其內(nèi)在聯(lián)系可用圖1表示。(圖1)
(一)市場風(fēng)險。任何企業(yè)在市場中都會面臨著風(fēng)險，虛擬企業(yè)也不例外。由于市場機會的不確定性而導(dǎo)致的市場風(fēng)險總體上依然存在，只不過是在虛擬企業(yè)各個伙伴之間得到了重新分配。這里的市場風(fēng)險指的是產(chǎn)品相對競爭優(yōu)勢的不確定性，由于市場接受的時間、市場壽命及市場開發(fā)所需資源投入強度等難于確定，從而導(dǎo)致虛擬企業(yè)的失敗。市場風(fēng)險具體又分為消費者需求變動和競爭風(fēng)險。
(二)協(xié)作風(fēng)險。在虛擬企業(yè)中，單個企業(yè)都是以自身利益最大化為目標(biāo)的，不可否認(rèn)的是，其必然與虛擬企業(yè)整體目標(biāo)存在相當(dāng)?shù)牟町悾仨毻ㄟ^管理與協(xié)調(diào)來消除。同時，虛擬企業(yè)中的伙伴企業(yè)面臨不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和硬件環(huán)境、不同的企業(yè)文化和管理模式等，這些因素大大增加了管理、協(xié)作風(fēng)險，并可能直接導(dǎo)致管理失控。
(三)能力風(fēng)險。能力風(fēng)險大致主要分為兩類：一類是技術(shù)的先進(jìn)性和市場化風(fēng)險。落后的技術(shù)在市場中幾乎是沒有什么優(yōu)勢，但是先進(jìn)的技術(shù)也不一定就會占據(jù)主導(dǎo)地位，關(guān)鍵還是看技術(shù)能否滿足用戶的需求，同時還要考慮技術(shù)的先動優(yōu)勢。另一類風(fēng)險是質(zhì)量問題，由虛擬企業(yè)的一個特點動態(tài)性，質(zhì)量控制無法直接運行，增大產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。
三、虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的目標(biāo)和范圍
虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的主體是各個合作伙伴臨時組成的組織，其客體或?qū)ο笫翘摂M組織潛在致險因素的運作規(guī)律。虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的目標(biāo)是使風(fēng)險主體以最小風(fēng)險管理成本投入，處理和控制各類致險因素，防止和減小損失，保障虛擬企業(yè)成功運營，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其實質(zhì)是以最經(jīng)濟(jì)合理的方式消除風(fēng)險導(dǎo)致的災(zāi)害性后果。以風(fēng)險實際發(fā)生為界，風(fēng)險管理目標(biāo)可以分為損前目標(biāo)和損后目標(biāo)。損前目標(biāo)是指在風(fēng)險發(fā)生前即做好對風(fēng)險的識別、估計、評價、控制與防范工作，最大限度降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和危害程度;損后目標(biāo)是針對已發(fā)生的風(fēng)險，采取必要措施努力減少或消除損失帶來的后果，維持風(fēng)險主體正常運作。虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的范圍主要是指管理影響需企業(yè)成功組建和運營的各種風(fēng)險問題。虛擬企業(yè)需要管理來自虛擬企業(yè)外部的風(fēng)險，也要管理來自虛擬企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險;虛擬企業(yè)需要管理各個合作伙伴本身面臨的風(fēng)險問題，也要管理各個伙伴合作所帶來的新風(fēng)險。
四、虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的過程
虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的順利進(jìn)行要依賴科學(xué)的實施步驟，風(fēng)險管理全過程依次為風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和在此基礎(chǔ)上對風(fēng)險實行的有效控制。企業(yè)或項目活動的內(nèi)外部環(huán)境總是不斷發(fā)生變化，所以風(fēng)險管理過程是一個不斷循環(huán)的過程，一旦環(huán)境發(fā)生變化，有新情況出現(xiàn)，應(yīng)馬上對新出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行識別、估計和評價，并采取必要的行動妥善處理風(fēng)險造成的不利后果。風(fēng)險管理從風(fēng)險識別開始貫穿于虛擬企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，以企業(yè)經(jīng)營計劃的完成為結(jié)束標(biāo)志。(圖2)
(一)風(fēng)險識別與分析。風(fēng)險識別是虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，不經(jīng)過識別并用語言表述，風(fēng)險是無法衡量、無法進(jìn)行管理的。虛擬企業(yè)的風(fēng)險識別，是指虛擬企業(yè)的成員企業(yè)通過對大量來源可靠的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)了解和分析，認(rèn)清虛擬企業(yè)組織中存在的各種風(fēng)險因素進(jìn)而確定虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢。虛擬企業(yè)中的各個成員企業(yè)必須采取有效的方法和途徑對虛擬企業(yè)存在的各種風(fēng)險加以識別。有待識別的風(fēng)險，不僅僅是那些比較明顯的風(fēng)險因素，而且還有那些潛在的因素。對于潛在風(fēng)險因素的識別更為困難，但有時也是更為重要的。虛擬企業(yè)的風(fēng)險識別，一方面可以通過感性認(rèn)識、經(jīng)驗、類推比較方法加以判斷;另一方面則是通過成員企業(yè)的客觀經(jīng)營管理資料及風(fēng)險事故進(jìn)行分析、歸納和整理，從而發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)的各種風(fēng)險。風(fēng)險識別階段通常包括：一是全面分析虛擬企業(yè)成員構(gòu)成及業(yè)務(wù)活動;二是分析虛擬企業(yè)活動中的各種風(fēng)險因素，判斷風(fēng)險發(fā)生的可能性;三是分析虛擬企業(yè)所面臨的風(fēng)險可能造成的損失及其形態(tài);四是鑒定風(fēng)險的性質(zhì)，以便采取合理有效的處理措施。虛擬企業(yè)風(fēng)險識別是一種具有持續(xù)性和系統(tǒng)性的工作。虛擬企業(yè)的風(fēng)險來自政治、金融、市場、合作、運行等各個方面，在虛擬企業(yè)運行的不同階段，風(fēng)險大小和各種風(fēng)險的影響程度是不同的。因此，虛擬企業(yè)所面臨的風(fēng)險也在不斷變化之中，一種風(fēng)險消失了，另一種新的風(fēng)險卻出現(xiàn)了;此種風(fēng)險減小了，彼風(fēng)險卻增大了，另一些風(fēng)險的性質(zhì)改變了。這就要求虛擬企業(yè)中的成員企業(yè)要不斷地去識別風(fēng)險，密切注意原有風(fēng)險的不斷變化，隨時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的新風(fēng)險。因此，風(fēng)險識別必須制度化。
(二)風(fēng)險衡量和評估。風(fēng)險衡量是對虛擬企業(yè)某種特定的風(fēng)險，測定其風(fēng)險事故發(fā)生的概率及其損失程度。風(fēng)險衡量是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。通過風(fēng)險的識別，發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險，弄清風(fēng)險存在的因素，確認(rèn)風(fēng)險的性質(zhì)，并獲得有關(guān)數(shù)據(jù)。風(fēng)險衡量主要是通過對這些資料和數(shù)據(jù)的處理，得到關(guān)于損失發(fā)生的概率及其程度的有關(guān)信息，為選擇風(fēng)險處理方法，進(jìn)行正確的風(fēng)險管理決策提供決策依據(jù)。風(fēng)險衡量以損失概率和損失程度為主要測算指標(biāo)，并據(jù)以確定風(fēng)險的大小或高低。
風(fēng)險測量主要包括以下工作：1、收集有助于估計未來風(fēng)險的資料;2、整理、分析損失資料;3運用概率統(tǒng)計工具進(jìn)行分析、預(yù)測;4、減少估算方法的局限性，避免失誤。
風(fēng)險評估，即風(fēng)險估計和評價，是指應(yīng)用各種技術(shù)，采用定性和定量相結(jié)合的方式，最終估計風(fēng)險的大小，找出主要風(fēng)險并評價風(fēng)險的可能影響，以便采用相應(yīng)的對策。常用的方法主要有9種。
風(fēng)險評估的偏差可能使虛擬企業(yè)面臨著失去機會的風(fēng)險以及承擔(dān)保守或冒進(jìn)的代價。另外，風(fēng)險評估更是風(fēng)險防范與控制的依據(jù)。基于這些原因，虛擬企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險評估給予高度重視。
(三)風(fēng)險管理對策選擇。風(fēng)險防范，針對風(fēng)險出現(xiàn)的可能性處處設(shè)防、堵住漏洞，使風(fēng)險難以出現(xiàn)。要求虛擬企業(yè)的成員企業(yè)對各種風(fēng)險因素的運動和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，進(jìn)而在風(fēng)險發(fā)生前采取一些預(yù)防性措施，以減小風(fēng)險發(fā)生的概率。風(fēng)險控制，是指針對風(fēng)險識別、衡量和評價之后的風(fēng)險問題采取控制行動，它是風(fēng)險管理過程的一個關(guān)鍵性階段。風(fēng)險控制性手段主要是風(fēng)險形成前預(yù)防和減輕風(fēng)險損失的技術(shù)性措施，它通過避免、消除和減少損失概率、降低損失程度，使風(fēng)險損失達(dá)到最小的目的。這種手段的重點在于改變引起風(fēng)險事故和擴(kuò)大損失的條件。風(fēng)險控制手段主要有：避免、防范與抑制、控制性非保險轉(zhuǎn)移等。在應(yīng)用控制手段時，往往需要大量的專業(yè)技術(shù)知識。
(四)風(fēng)險管理效果評價。風(fēng)險管理效果評價是指對風(fēng)險處理手段的應(yīng)用性和效益性進(jìn)行分析、檢查、修正和評估。在前一階段，對風(fēng)險應(yīng)用防范和控制手段后，還應(yīng)對執(zhí)行效果進(jìn)行檢查和評價，并不斷修正和調(diào)整計劃。隨著時間的推移，虛擬企業(yè)所面臨的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及業(yè)務(wù)活動的條件都會發(fā)生變化，這些會導(dǎo)致原有風(fēng)險因素的變化，會產(chǎn)生新的因素。因此，必須定期評價風(fēng)險處理效果，修正風(fēng)險處理方案，以適應(yīng)新的情況并努力達(dá)到最佳的管理效果。
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